Diritto di recesso e resi
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicare le ragioni, entro 14 giorni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il diritto di recesso non spetta a chi acquista come professionista o azienda.
Come recedere online
Il modo più semplice è la funzione qui sotto: inserisci numero d’ordine ed email, scegli i prodotti e conferma. Ti inviamo subito per email una ricevuta con il contenuto della comunicazione e la data e l’ora di ricezione. Trovi la stessa funzione anche in Il mio account > Ordini, nel link presente nelle email dell’ordine e in fondo a ogni pagina del sito.
Termine
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo bene. Per i ritiri in negozio, i 14 giorni decorrono dal giorno del ritiro.
Altri modi per comunicare il recesso
Puoi comunicarci il recesso anche con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del periodo di recesso:
- per email a [email protected] o per PEC a [email protected];
- per lettera raccomandata a Pappalardo Ricambi S.R.L., Via Vittorio Emanuele 22 - 95038 - Santa Maria di Licodia (CT);
- usando, se vuoi, il modulo tipo qui sotto (non è obbligatorio).
Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.Destinatario: Pappalardo Ricambi S.R.L., Via Vittorio Emanuele 22 - 95038 - Santa Maria di Licodia (CT), email [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): …………
Numero d’ordine: …………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………
Nome del/dei consumatore(i): …………
Indirizzo del/dei consumatore(i): …………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………
Data: …………(*) Cancellare la dicitura inutile.
Restituzione dei prodotti
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Puoi:
- portarli gratuitamente in uno dei nostri punti vendita, con la ricevuta del recesso;
- oppure spedirli a: Pappalardo Ricambi S.R.L. - Via Garofalo 1 - Belpasso 95032 (CT).
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata e un imballo adeguato, possibilmente quello originale.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Se hai scelto una consegna diversa da quella standard più economica, non rimborsiamo i costi supplementari. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con te. Il rimborso non ti costa nulla. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non ci dimostri di averli spediti, se questa data è precedente.
In caso di recesso parziale rimborsiamo i soli prodotti restituiti. Le spese di consegna le rimborsiamo solo se restituisci l’intero ordine.
Stato dei prodotti restituiti
Puoi maneggiare i prodotti solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni causata da una manipolazione diversa (art. 57 Codice del Consumo). In concreto, per i ricambi auto:
- i ricambi montati sul veicolo o che mostrano segni di montaggio o di utilizzo;
- gli oli, i liquidi, gli additivi e i prodotti chimici aperti o con il sigillo rimosso;
- i prodotti privi di parti, accessori o confezione originale integra;
possono subire una riduzione del rimborso pari alla perdita di valore. Ti consigliamo di verificare la compatibilità del ricambio confrontando i codici prima del montaggio. In caso di dubbi contattaci.
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso nei soli casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, e per i beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, non devi usare il recesso: si applica la garanzia legale di conformità, senza costi per te.